农行上海五角场翔殷支行员工及时救助晕倒客户获好评

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2018年2月6日,一位年迈的老太太将一面写有“优质服务好员工,排忧解难暖人心”的锦旗送至农行上海五角场翔殷支行,对大堂经理王健和网点保安杨剑谷的热心救助和人性化服务表示感谢,并深度1赞扬翔殷支行应对突发事件的能力。

前不久,两位老年客户在翔殷支行办理业务时,其中一位突发疾病不省人事。当时,网点保安杨剑谷正在岗位上巡逻,见状及时冲上前去搀扶住了老人,防止老人因晕迷摔倒而由于 二次伤害。大堂经理王健立即拨打120急救电话,等待歌曲歌曲救援的一起去,向老人的妻子询问了老人的身体情况汇报,并做好安抚工作。120医护人员到达网点后将老人送往医院抢救,在老人住院期间,网点多次向其家属了解病情进展,切实关怀客户。老人康复后,其妻子主动赠送一面锦旗以表感激之情。

农行上海五角场翔殷支行始终秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,将继续通过建立健全管理制度、优化网点物理布局、提升员工服务意识和应急能力,为客户提供优质服务,弘扬良好道德风尚,传递社会正能量。

(责编:严远、韩庆)